¿Sabía que Crutchfield es Vendedor Minorista Autorizado para la venta de productos de cada marca que vendemos?
Crutchfield es un Vendedor por Internet Autorizado para Sony, Denon, Onkyo, Alpine, Kicker, Rockford Fosgate, Pioneer, Bose, Kenwood, Polk Audio, Infinity, JBL, Blaupunkt, Clarion — y toda otra marca que podamos ofrecer.
¿Por qué debe usted comprar productos a un Vendedor Minorista por Internet?
1. Puede contar en que la garantía de su equipo será respetada.
Algunos fabricantes sólo cumplen con un pedido de servicio bajo garantía si el artículo fue comprado en una Tienda de Ventas por Menor Autorizada. Se le puede pedir que muestre una prueba de compra en forma de una factura con fecha de una Tienda de Ventas por Menor Autorizada.
2. Puede estar seguro de que su equipo fue adquirido para ser vendido en los Estados Unidos y que no es una unidad del "mercado gris".
Los productos del mercado gris pueden ser similares a aquellos adquiridos para su venta en los Estados Unidos pero pueden no tener las mismas especificaciones de funcionamiento. Probablemente no estén en el listado UL de modo que pueden ser inseguros. Pueden faltarle todos o algunos accesorios provistos en los modelos de Estados Unidos. Puede ser difícil o imposible su reparación.
3. Usted se beneficia porque muchos fabricantes brindan capacitación completa y progresiva a los Vendedores Autorizados.
Los fabricantes se aseguran de que los Vendedores Autorizados aprendan cómo instalar y cómo usar sus productos. Y generalmente le informan a sus Vendedores Autorizados cuando se retira algún producto del mercado o cuando hay modificaciones. Puede contar con que un Vendedor Autorizado le transmitirá cualquier información importante que reciba.
¿Qué debería preguntarle a cualquier vendedor de equipos electrónicos?
1. ¿Son Vendedores Autorizados?
Si dicen que no, pregúnteles ¿por qué no?. ¿Hay alguna razón por la cual los fabricantes de equipos electrónicos para consumidores no trabajen asociados a este vendedor? ¿Debería confiar en este vendedor si la gente que fabrica los equipos no lo hace? ¿Tendrá validez su garantía? ¿Tiene la certeza de que el equipo que recibe es seguro, figura en la lista UL y fue diseñado para usarse en los EEUU?
2. Si hay algún problema con su compra, ¿a quién puede llamar para que lo ayude?
Mucha gente quiere hablar acerca del servicio de atención al cliente pero ¿qué signican esas palabras realmente? La gente que compra en Crutchfield obtiene un número de acceso gratis para comunicarse con Asesores Técnicos altamente capacitados que brindan las soluciones que necesitan nuestros clientes. Esto quiere decir todo lo que involucra desde explicar un diagrama del manual para el usuario hasta pasar el tiempo que sea necesario para ayudar al cliente a conectar un sistema completo, de un cable a la vez.
3. ¿Cuál es la Política de Devolución?
Tenga cuidado con los cargos por devolución y el costo de envío por devolución al vendedor de los artículos pesados. Si no está totalmente satisfecho con lo que compró en Crutchfield cuéntenos dentro de los 30 días y devuélvalo GRATIS. Arreglamos su opción de reembolso o cambio del producto e incluso cubrimos el costo de envío por devolución. (Solamente están excluidos los televisores con pantallas de 27" o más y algunos altavoces en torre de nuestro catálogo impreso.)
4. ¿Tienen un grabador de pistas de prueba?
Su hermano de 12 años de edad puede construir un sitio web, pero Crutchfield ha vendido equipos de electrónica por más de 35 años. El año pasado más del 95% de nuestros productos estaban almacenados y listos para enviarse al momento en que un cliente lo solicitara. Hemos sido reconocidos como el mejor sitio donde comprar equipos electrónicos por U.S News y World Report, Forbes ASAP, Bizrate.com y muchos otros incluyendo los aficionados al audio/vídeo como usted.
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